1. 自设备到需方公司 12个月，设备正常使用出故障供方给予免费维修，配件由供方免费提供，不收任何费用。

2. 保修期内如人为操作误失及天灾地变引起的设备损坏，供方只收交通费和零件费。保修期外，需要维修的供方收取交通费、人工费和零件费。

3. 供方接到售后电话2小时作出反应，并给予答复处理情况。

4. 故障报修由需方技术人员电话通知供方售后服务人员，并详细描述故障情况，供方售后服务人4.员电话指导需方排除故障，如故障未能解除，供方 24 小时内安排人员上门服务

5. 设备进厂后七天后有专业人员电话回访，全面了解生产使用状况，如果因需方其他设备导致生5产问题，我司本着以客户为中心的态度，全力配合需方解决问题，绝不推诿。以上未提到事宜双方友好协商解决。